Drepturi de returnare / Drepturi de retragere a comenzii

Drept de returnare în termen de 90 de zile
Ne dorim ca dumneavoastră să vă simțiți în siguranță în privința produselor noastre, de aceea oferim dreptul de a returna produsele într-un termen de 90 de zile.

Puteți alege să returnați produsele în unul dintre magazinele noastre fizice sau să le trimiteți prin Schenker, DHL sau Postnord. Nu este necesar să anunțați în prealabil returul, trebuie doar să trimiteți coletul către noi.
Dacă produsul nu mai are ambalajul din plastic, ne rezervăm dreptul de a cere o compensație pentru deprecierea valorii produsului (durează mult timp să împachetăm produsul pentru ca acesta să poată fi vândut din nou)
Vă recomandăm să împachetați coletul cu grijă atunci când returnați un produs, pentru a evita deteriorările din timpul transportului. 
Produsele trebuie să fie returnate în ambalajele originale. 
În momentul în care primim produsele returnate, vă vom restitui banii în termen de 14 zile, pe contul pe care l-ați folosit în momentul cumpărării. 

Returnarea produselor către sediul nostru:
Când returnați un produs către sediul nostru, aveți obligația de a acoperi costurile de transport, acestea nefiind rambursabile. Trebuie să puneți întotdeauna factura primită de la noi în coletul pe care vreți să îl returnați și să scrieți că vreți să faceți un retur. Puteți trimite produsele înapoi prin cel mai apropiat punct DHL sau Schenker. Asigurați-vă că împachetați produsele corespunzător, pentru a evita deteriorările din timpul transportului.

În cazul produselor returnate printr-un serviciu de colectare (dimensiune maximă 75x105 cm), costul returului este de 299,95 RON și puteți cumpăra o etichetă de retur dând  -click aici-. Pentru produsele mai mari care necesită livrare la domiciliu, costul returului este de 49,95 RON. În cazul acestor produse, trebuie să contactați serviciul pentru relații cu clienții."

Dacă produsele nu au fost deschise, veți primi înapoi întreaga sumă plătită (inclusiv costul de transport plătit în momentul comenzii). Dacă produsele sunt folosite sau nu sunt în stare nouă, ne rezervăm dreptul de a aplica o reducere de preț pentru eventualele scăderi în valoare.

Vă rugăm să luați în considerare că dreptul la returnarea produselor sau la anularea comenzii nu se aplică în cazul produselor personalizate sau făcute la comandă, cum ar fi ramele personalizate.